Você já precisou falar com a LG,
fabricante de inúmeros produtos eletro-eletrônicos ?
Não ? Sorte sua pois a LG não cumpri as determinações do
Código de defesa do Consumidor. Contrariando LEI, o que a LG
disponibiliza é uma gravação que nos informa que "esta
ligação pode ser gravada". Não fornece número de protocolo e
nem mesmo a opção de falar com um atendente. Não é favor
colocar à disposição de seu cliente estes serviços, mas uma
obrigação determinada em lei. Veja vídeo
Opção email. Esta foi
tentada e a resposta não acontece.
Chat. Esta opção funcionou,
porém ela é restrita para atendimentos diferente à demanda
do consumidor (veja diálogo logo após a gravação do SAC ).
Felipe Pereira
Olá Paulo
Gomide! Em que posso ajudar?
Paulo
Gomide
Estou
tentando falar com atendente da LG no telefone
40045400, e contrariando o Código do consumidor, não
há protocolo e nem mesmo a opção de falar com o
atendente.Há algum contato ?
Felipe Pereira
O senhor
pode acessar no site comercial www.lge.com.br e
clique no link "FALE CONOSCO" e envie um E-MAIL
solicitando o serviço.
Paulo
Gomide
já fiz
isso e não obtive resposta. O sistema de comunicação
é muito fechado e difícil
Felipe Pereira
Lamentamos senhor, mas este canal on line é
EXCLUSIVO para atendimento de aparelhos celulares
LG, para outras informações nos números 4004 54 00
para capitais e regiões metropolitanas 0800 707 54
54 para outras
localidades e por e-mail no site www.lge.com.br
Paulo
Gomide
Quem
lamenta sou eu, já que a empresa não tem canal de
atendimento ao cliente e eu terei de acionar um
Procon, publicar nos jornais, publicar no site que
controle e falar para as pessoas que a LG não é uma
empresa séria e que não cumpre a legislação e não
atende o cliente.. Não era essa imagem que eu tinha
da empresa. É uma pena.... mais um botequim
travestido de grande empresa...Comprei um aparelho
New Plasma 50 Polegadas há 6 meses e já estragou por
duas vezes... isso é um aparelho que deveria durar
no mínimo 10 anos. Ressalvo que a instalação foi
feita pela assistência técnica LG
Paulo
Gomide
Vc tem um
email, se ser o do site ou um telefone onde pessoas
atendam as chamadas ?
Felipe Pereira
Senhor,
realizamos um teste agora e o atendimento esta
normal para o numero que informamos acima.
Paulo
Gomide
o que
significa normal...
Paulo
Gomide
Apareceu a
opção fale com um atendente ?
Felipe Pereira
Sim
senhor
Felipe Pereira
Deseja
mais alguma informação?
Paulo
Gomide
ótimo...
vou tentar... muito obrigado por sua atenção, porém
a imagem da empresa está muito arranhada.
Felipe Pereira
A LG
agradece o contato e deseja uma boa tarde Paulo.